Tham khảo

Quy định sử dụng swin8 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh cá cược tại swin8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi & nghĩa vụ người dùngTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
swin8 Quy định sử dụng swin8 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề "Điều khoản & Tài khoản" để được ưu tiên xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Hỗ trợ ví điện tử Với vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và xử lý nhanh hơn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có xác thực từ phía bạn.

Xác minh OTP

Mỗi lần rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, tránh giao dịch trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định để phục vụ tra soát khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng swin8

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và quy trình giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại swin8, bao gồm đặt cược, nạp-rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ hiển thị trên trang này hoặc gửi qua kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay và liên hệ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi tra soát trực tiếp với cổng thanh toán và phản hồi kết quả cho bạn.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ và xử lý theo điều khoản về gian lận.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.